代理人移動展業(yè)平臺是以互聯(lián)網(wǎng)技術為基礎,支持代理人管理日程、與客戶互動、開展業(yè)務、管理績效、自我學習的一站式銷售支持平臺。此平臺可快速、便捷的實現(xiàn)各業(yè)務場景接觸點的保險產(chǎn)品銷售及管理,提升保險產(chǎn)品傳播的效率和成交的機會,大幅降低了代理人的展業(yè)成本和保險公司的運營成本。同時,保險承保和理賠每個流程節(jié)點的效率都將得到大幅提升,進而降低公司的營銷、提高客戶的體驗及滿意度,提升保險公司的品牌形象。
隨著保險行業(yè)的快速發(fā)展和市場需求的擴大,保險公司為搶占市場先機,需要不斷地快速推出具有吸引力的保險產(chǎn)品,保險產(chǎn)品傳統(tǒng)的發(fā)布上線流程復雜,耗時耗力。為加快新產(chǎn)品的發(fā)布,壽險產(chǎn)品中心可實現(xiàn)保險產(chǎn)品的各種標的、條款責任、規(guī)則等信息按其功能進行封裝,提供產(chǎn)品公式驅(qū)動和表驅(qū)動的計算方式,可提供更豐富的定制化場景需求。并可將產(chǎn)品基礎信息,產(chǎn)品規(guī)則,費率(包括:保費、現(xiàn)金價值等),計劃、組合等集于一身,為各業(yè)務系統(tǒng)提供產(chǎn)品相關的綜合服務,支持產(chǎn)品靈活組裝、快速上線。
隨著保險公司團險業(yè)務的發(fā)展,團體客戶對保險方案的多樣性、個性化、快速響應等需求也越來越高,原有的線下操作模式及傳統(tǒng)線上操作流程已經(jīng)無法支撐業(yè)務的發(fā)展,而團單個投系統(tǒng)從根本上解決了以上問題;第一,支持產(chǎn)品方案的靈活配置,可以為不同客戶、不同員工配置多種產(chǎn)品方案;第二,支持營銷員在線開啟投保窗口期,省去線下冗長的申請流程;第三,支持員工自助投保與核保員快速核保,核保員可以方案下的某個產(chǎn)品進行核保,可以進行除外、加費等操作,員工可以在線回復照會,極大提高了投保的時效。
某產(chǎn)險公司的車險理賠系統(tǒng)因日益劇增的業(yè)務量及技術的更新?lián)Q代,無法及時響應快速理賠業(yè)務需求,影響客戶體驗的同時,逐漸降低了核心競爭力。因此,秉承“提升客戶體驗,優(yōu)化作業(yè)效率,加強成本管控”理念,采用全新3G技術實現(xiàn)前后臺同步的理賠作業(yè)、引用多種定核損工具,實現(xiàn)高效的、智能的、快速的理賠服務,同時因車物人定損工具的引入,極大的加強了成本管控。
某產(chǎn)險公司的車險承保系統(tǒng)由于建成時間較久,無法負載越來越多的業(yè)務,系統(tǒng)響應速度極慢,嚴重影響系統(tǒng)使用體驗。根據(jù)系統(tǒng)現(xiàn)狀,綜合安全需求,秉承“小核心、大應用”理念,以全新的技術承載和引領業(yè)務轉(zhuǎn)型,對車險核心系統(tǒng)進行分布式架構(gòu)改造,并對主要應用功能進行剝離,將詢價、錄單、批單等常用功能移至外網(wǎng),兼顧安全性的前提下,有效減輕車險核心承保系統(tǒng)的系統(tǒng)壓力,極大提升車險核心承保系統(tǒng)性能,優(yōu)化了應用系統(tǒng)的交互體驗。
近年來保險經(jīng)代業(yè)務得到了長足的發(fā)展,而經(jīng)代渠道并沒有得到IT平臺的有效支持、或支持系統(tǒng)太分散,這成為了制約經(jīng)代發(fā)展的一個重要因素;經(jīng)代渠道支持項目從系統(tǒng)支持、系統(tǒng)整合等方面,來為經(jīng)代業(yè)務的發(fā)展保駕護航;第一,支持經(jīng)代銷售人員進行在線投保、在線招募、在線學習及活動量管理;第二,將這4個系統(tǒng)進行整合,通過底層打通、前臺頁面融合,形成一個整體的渠道支持平臺,為銷售人員提供一站式的服務。